Получение загранпаспорта

Хочется сказать "эта страна". Очень хочется.

Маленькое интро: как я сдавал документы для загранпаспорта.
У меня был друган, через которого я вышел на тётеньку, которая сказала приходить к такому-то времени к Единому Центру Документов, на ул. Красного Текстильщика. Я пришёл туда к указанному времени и узрел на улице очередь примерно в пару тысяч человек. Очередь струилась внутрь, через здание к месту, где выдавали талончики к окошкам. Тётенька, как оказалось, просто заняла мне место, я оказался 42-м, что стоило мне 1500р. Кроме того, она заняла места ещё нескольким. И ещё несколько человек занимали ещё нескольким. И эти "агенты очереди" отчитывались у какого-то "босса" - сколько и где. Ни "агенты", ни "босс" не носили никаких служебных знаков и не выдавали чеков: просто местная мафия, с которой никто ничего не делает. Потому что в день выдаётся вроде бы 600 талонов, на 2000 их не хватит. В этой очереди я отстоял 40 минут.

Завязка: как я получал документы.
На сайте ЕЦД есть график работы пункта выдачи готовых документов и успокаивающие слова:


Действительно, я вроде бы не видел диких очередей в пункте выдачи паспортов. Ну раз во второй половине, то во второй половине. Закрываются они в 20:00, так что я приехал в 18:30, на всякий случай. И наткнулся на дикую очередь из человек 300. Впускали по 15-20 человек в минут 10, короче, я не успел. Выходил лощёный розовощёкий босс охраны и говорил: "Без двадцати восемь выдача талонов прекратится! Нет смысла занимать очередь!" Его спрашивали, какого хрена на сайте написано приходить во второй половине дня и не заботиться об очереди. Он отвечал: "Я часто это слышу. Но я к этому не имею никакого отношения, не знаю, почему так написано."

Система вышла на новый уровень отношений с народом: виртуальное мозготрахство.


И действительно - без двадцати всё закрылось. Облагороженная гопота в форме охранников начала было гундеть в духе "ну чо стоим-то? ничо не будет!", после чего вышел опять лощёный босс и стал всех успокаивать... В очереди я проторчал 1 час 15 минут. Уходя, взглянул на дверь в пункт получения паспортов. На двери красовалось что-то вроде "простите, столько паспортов, что не справляемся", а также повторялся совет не занимать очереди с утра.

Развязка.
На этот совет я наплевал теперь-то уж! Начало работы было в 9:40, я приехал к 9-ти, там уже стояло человек 150. И прибывали они очень быстро:

При этом, некоторых я узнал по совместному стоянию накануне: теперь-то их не наколешь! Отстоял очередь за талонами, после чего довольно быстро получил паспорт - в 10:30 освободился. Полтора часа.

Вопрос такой тут возникает. Мы все родились в этой стране. Знаем, как работают госслужбы. Про очереди знаем. Знаем всё! Но зачем на сайте-то эту хренятину писать?! Какая цель? Меньше народу придёт? Нет. Просто какой-то бессмысленный обман. Горожане рассержены.